ENVÍOS

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

• Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

• En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

• El cliente estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

• Entregaremos el producto una vez hayamos verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y luego, se entregará el producto según la opción escogida:

Si el cliente vive dentro de la Unión Europea:

• NACEX: transporte por avión. Los productos en stock serán entregados en un plazo máximo de 2 días laborables.

• CORREOS (Canarias/Baleares): transporte por avión/marítimo. Los productos en stock serán entregados en un plazo máximo de 2 días laborables.

• NACEX: transporte por carretera; entregas en un plazo máximo de 5 días laborables (dependiendo del país de envío).

Si el cliente vive fuera de la Unión Europea:

• NACEX: Los productos en stock serán entregados en un plazo máximo de 5 días laborables (dependiendo del país de envío). Nuestros transportistas no entregan en zonas militares, hoteles ni apartado de correos. 

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a La Musa instrumentos se superan estos plazos, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondremos soluciones alternativas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado, menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente

GASTOS DE ENVÍO

Nuestros precios de envío se calculan sobre la base de una caja de guitarra con las dimensiones de 49x19x114cm. Esta caja puede acomodar una sola guitarra, con o sin estuche de guitarra, con la adición de otros accesorios pequeños, como afinadores de guitarra, cuerdas de guitarra, correas de guitarra y productos similares. Si su pedido comprende más de 2 guitarras o más de 2 estuches de guitarra, o cualquier otra cosa que exceda la capacidad de nuestra caja de envío estándar, se pueden aplicar algunos cargos de envío adicionales. En tal caso, le informaremos de los cargos de envío adicionales aplicables. Usted puede libremente aceptar los cargos adicionales o cancelar su pedido.

DEVOLUCIONES

Durante los primeros 15 días naturales desde la recepción de la mercancía usted puede devolver el producto/s por el dinero, en cuyo caso se descontarán 20€ de gastos de transporte y gestión.A partir del día 15 hasta el 30 usted podrá descambiar el artículo únicamente por un vale de compra sin caducidad para gastar en nuestra tienda online 

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Nombre Instrumentos El Clavijero es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Instrumentos El Clavijero utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

• Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

• En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Instrumentos El Clavijero sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

• En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

• Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Instrumentos El Clavijero entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Menores de Edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Instrumentos El Clavijero bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Instrumentos El Clavijero informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Instrumentos El Clavijero, cuyo domicilio es Av. Pintor Antonio Fernández Sevilla, 9, 11500 El Puerto de Sta María, Cádiz, España.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

Instrumentos El Clavijero garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Instrumentos El Clavijero podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email info@instrumentoselclavijero.com o por escrito a Instrumentos El Clavijero , Av. Pintor Antonio Fernández Sevilla, 9, 11500 El Puerto de Sta María, Cádiz, España.