Preguntas Frecuentes
Pedidos y pagos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos a Península llegan en 24-48 horas laborables. Procesamos los pedidos recibidos antes de las 14:00h el mismo día.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. También puedes consultar el estado en Mi cuenta.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna y transferencia bancaria.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes hacerlo antes de que sea enviado. Contáctanos lo antes posible por email o teléfono.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen garantía legal de 3 años para consumidores particulares. Los defectos de fabricación están cubiertos.
Puntos y fidelización
¿Cómo funciona el sistema de puntos?
Ganas 100 puntos por cada euro gastado. Puedes canjearlos por descuentos, productos gratuitos y más en tu página de puntos.
¿Cuándo recibo mis puntos?
Los puntos se acreditan cuando el pedido cambia al estado «Completado», normalmente tras la entrega.
Taller y reparaciones
¿Realizáis reparaciones de instrumentos?
Sí. Disponemos de taller propio con técnicos especializados. Contáctanos para solicitar presupuesto.